A Pioneer Electronics (USA) Inc., uma subsidiária da Pioneer Corporation, vem se beneficiando com o suporte independente da Rimini Street para SAP desde 2009 e, com isso, obtendo uma importante economia de custos.

 “Estamos muito impressionados pela imediata economia de custos obtida assim que substituímos o suporte do fornecedor original pelos serviços da Rimini Street. Além disso, recebemos rapidamente e com frequência atualizações bastante complexas que abrangem mudanças fiscais e regulatórias no Japão, China e Brasil”, declarou Toshinari Kobayashi, gerente geral do departamento 1 de desenvolvimento de sistemas, parte da divisão de TI da Pioneer Corporation. “Como uma grande organização global, esperamos obter diversas importantes vantagens adicionais graças a essa iniciativa de adoção do suporte independente”.

Ao passar a utilizar os serviços da Rimini Street, a Pioneer Corporation foi capaz de reduzir os custos de suas operações contínuas e pôde obter uma economia imediata, beneficiando-se ao mesmo tempo do atendimento com alta capacidade de resposta e grande amplitude de suporte da Rimini Street, recursos que não eram oferecidos pelo suporte convencional do fornecedor original.

A Pioneer expande internacionalmente o uso de suporte independente para Japão, China e Brasil

Ao longo das duas últimas décadas, a Pioneer Corporation tem confiado em seus aplicativos SAP como o núcleo da organização, o sistema ERP global. Durante esse período, a empresa também introduziu no Japão um aplicativo de planejamento, o SAP APO 3.0.

A Pioneer Electronics (USA), tem se beneficiado com o suporte independente da Rimini Street para SAP desde 2009 e, graças a isso, economiza tempo, recursos e custos associados. A organização obteve uma assistência de primeira linha com a Rimini Street que inclui suporte para personalizações e interoperabilidade, reduzindo ao mesmo tempo o custo total de propriedade de seu sistema SAP e possibilitando mais agilidade em iniciativas de inovação.

Ao notar o comprovado sucesso do atendimento da Rimini Street à sua subsidiária nos EUA – a Pioneer Electronics (USA) –, a Pioneer Corporation decidiu ampliar o alcance do suporte Rimini Street para SAP e adotá-lo no Japão, na China e no Brasil. A Pioneer vinha recebendo também manutenção original para seu aplicativo SAP APO. De acordo com a empresa, os resultados obtidos com um período inicial de testes demonstraram que os engenheiros de suporte primário (Primary Support Engineers, PSE) da Rimini Street encerraram cada caso aberto em um prazo muito inferior ao da SAP.

Com a adoção dos serviços da Rimini Street, a Pioneer Corporation agora se beneficia internacionalmente com uma considerável economia em sua manutenção e suporte ampliados para SAP, além de obter atendimento com capacidade de resposta extremamente elevada em todas as suas regiões. A Pioneer também obteve assistência garantida para a sua versão atual de SAP por um período mínimo de 15 anos sem a necessidade de qualquer acréscimo a seu plano, suporte sem custo adicional para personalizações, bem como atualizações fiscais, legais e regulatórias para os Estados Unidos, Japão, China e Brasil. Além disso, a Pioneer passou poder financiar mais rapidamente outras iniciativas estratégicas e ampliar as funcionalidades que podem ser desenvolvidas em seu núcleo, o sistema ERP estável.

“Os atuais diretores de informação precisam encontrar maneiras de financiar iniciativas estratégicas, mesmo com a contínua redução dos orçamentos de TI para projetos de transformação empresarial. A Rimini Street oferece uma solução comprovada para ajudar as empresas a obterem melhor suporte para seus sistemas ERP SAP e Oracle, liberando dessa forma recursos financeiros tão necessários”, comentou Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. “À medida que cada vez mais empresas como a Pioneer começam a perceber o valor e a qualidade superiores do suporte global de primeira linha da Rimini Street, continuaremos expandindo nossas excelentes ofertas de serviço para suprir a crescente demanda global”.

A Nihon Rimini Street, K.K., uma subsidiária de propriedade integral da Rimini Street, Inc., inaugurou sua sede em Tóquio em março de 2014. A Rimini Street já presta suporte a 73 clientes com operações no Japão, inclusive as empresas locais Pioneer Corporation, Kumagai Gumi Co., Ltd., CAC Corporation, Nishimatsu Construction Co., Ltd., Chugoku Mokuzai Co., Ltd. e CMK Corporation.

Sobre a Rimini Street, Inc.

A Rimini Street é a líder global independente no fornecimento de serviços de assistência a software empresarial. A empresa tem redefinido os serviços de assistência empresarial desde 2005, com um programa inovador e premiado que permite aos licenciados Oracle e SAP economizar até 90% dos custos totais de assistência. Os clientes podem manter suas versões atuais de software, sem necessidade de atualização ou migração durante pelo menos 15 anos. Mais de 1.450 organizações globais presentes na lista Fortune 500, empresas de médio porte, do setor público e de uma grande variedade de setores escolheram a Rimini Street como prestadora de suporte independente de confiança. Para saber mais, visite http://www.riministreet.com.

Declarações prospectivas

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